FAQ
スマートスタンプラリー
よくある質問
コンプリート・特典について
Q.全てのスタンプを集めるとどうなりますか?+
必要なスタンプを全て集めると、コンプリート画面が表示されます。
配布日・配布会場は後日決定するため、ログインをしてメールアドレスを登録してください。
配布日・配布会場は後日決定するため、ログインをしてメールアドレスを登録してください。
Q.どこから再度ページにログインできますか?+
景品の受け渡しカウンターにて、スタンプラリーページへ再度アクセスするためのQRコードをご用意しています。会場にお越しいただければ問題ございません。
困ったときは
Q.スタンプラリーの画面が開きません。+
以下をお試しください。
- インターネット接続を確認する
- ページを再読み込みする
- ブラウザを一度閉じて開き直す
- 再度NFCタグにタッチする
- QRコードがある場合はQRコードからアクセスする
Q.画面が真っ白になりました。+
通信状況によって正常に読み込めていない可能性があります。ページを再読み込みしてください。
改善しない場合は、会場スタッフまでお声がけください。
改善しない場合は、会場スタッフまでお声がけください。
Q.間違えてブラウザを閉じてしまいました。+
再度会場内のNFCタグにタッチして、スタンプラリーページを開いてください。
通常モードの同じブラウザをご利用いただいていれば、取得済みのスタンプは基本的に保持されます。
通常モードの同じブラウザをご利用いただいていれば、取得済みのスタンプは基本的に保持されます。
Q.スタンプが正常に取得できているかわかりません。+
スタンプラリー画面のスタンプ一覧をご確認ください。取得済みのスポットにはスタンプが表示されます。
Q.どうしても解決しません。+
会場スタッフまでお声がけください。その際、以下をお伝えいただくとスムーズにご案内できます。
- 使用しているスマートフォン
- 使用しているブラウザ
- どのスポットで問題が発生したか
タッチ・読み取りについて
Q.NFCタグにタッチしても反応しません。+
スマートフォンによってNFCを読み取る位置が異なります。
- iPhone:端末の上部をNFCタグに近づけてください。
- Android:端末背面の中央付近、または上部に読み取り部分があることが一般的です。
スマートフォンケースが厚い場合は、ケースを外すと読み取りやすくなる場合があります。
Q.タッチしてもスタンプが付きません。+
以下をご確認ください。
- 表示されたページが最後まで読み込まれているか
- インターネットに接続されているか
- ブラウザがプライベートモード/シークレットモードになっていないか
- 同じスポットのスタンプをすでに取得していないか
一度ページを再読み込みしたうえで、再度NFCタグにタッチしてください。
Q.最初にタッチしたのにスタンプが付いていません。+
通信状況やページの読み込み状況によって、初回のアクセスが正常に完了していない場合があります。ページが表示されたことを確認してから、再度同じスポットにタッチしてください。
Q.何度タッチしても大丈夫ですか?+
はい。同じスポットに複数回タッチしても、基本的にスタンプが重複して付与されることはありません。
ブラウザについて
Q.プライベートモード/シークレットモードでも参加できますか?+
通常モードでのご利用を推奨しています。
プライベートモードやシークレットモードでは、ブラウザに保存される情報が正常に保持されず、取得したスタンプが消えてしまう可能性があります。SafariやChromeを通常モードに切り替えてご参加ください。
プライベートモードやシークレットモードでは、ブラウザに保存される情報が正常に保持されず、取得したスタンプが消えてしまう可能性があります。SafariやChromeを通常モードに切り替えてご参加ください。
Q.ブラウザを閉じてもスタンプは残りますか?+
通常モードのブラウザをご利用の場合、基本的にスタンプ情報は保持されます。
ただし、ブラウザの履歴・Cookie・Webサイトデータなどを削除すると、スタンプ情報が失われる場合があります。スタンプラリー完了後は、メールアドレスを登録してログインにお進みください。
ただし、ブラウザの履歴・Cookie・Webサイトデータなどを削除すると、スタンプ情報が失われる場合があります。スタンプラリー完了後は、メールアドレスを登録してログインにお進みください。
Q.SafariからChromeに変更してもスタンプは引き継がれますか?+
原則として、同じブラウザをご利用ください。ブラウザを変更すると、それまでに取得したスタンプが表示されない場合があります。
スタンプについて
Q.今まで集めたスタンプはどこで確認できますか?+
「Home」から、現在取得しているスタンプをご確認いただけます。
Q.スタンプを取る順番は決まっていますか?+
特に指定がない場合、どのスポットからでも取得できます。会場内を自由に回ってスタンプを集めてください。
Q.取得したはずのスタンプが消えました。+
以下の場合、スタンプ情報が正常に保持されない可能性があります。
- プライベートモード/シークレットモードを利用している
- ブラウザのCookieやWebサイトデータを削除した
- 別のブラウザを利用している
- 別のスマートフォンからアクセスしている
スタンプラリー参加中は、同じ端末・同じブラウザをご利用ください。
Q.古いスマートフォンでも参加できますか?+
NFC読み取りに対応したスマートフォンでご参加いただけます。NFCに対応していない場合や正常に読み取れない場合は、設置されているQRコードをご利用ください。
解決しない場合は
お近くの会場スタッフまでお声がけください。
あるいは、[email protected]までお問い合わせください。
あるいは、[email protected]までお問い合わせください。