返金ポリシー

商品を受け取ってから30日以内に返品のリクエストを送ることができます。

弊社が返品を受け付ける条件として、商品は受け取ったときと全く同じ状態であり、未使用、かつ元の包装である必要がございます。また、領収書または購入証明が必要になります。

返品を開始するには、まずは[email protected] までご連絡ください。

返品が承認された場合、送り先の指示を送ります。返品のリクエストをしていない商品は受け付けできないので、ご了承くださいませ。

返品に関する質問がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

損傷や問題

商品受け取り時にすぐに商品の検査を行い、商品が不良品である、損傷している、または誤った商品を受け取った場合は直ちにご連絡ください。問題を判断し、適切な対応を取らさせていただきます。

セール商品やギフトの返品は受け付けておりません。

交換

商品になにか問題がある場合、お持ちの商品を指定の住所に返品し、返品が承認された後に新しい商品の別途購入を行うことで、新しい商品を受け取ることが可能です。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金の承認結果についてお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金され、通常、営業日の10日以内に完了致します。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、記帳されるまでには時間がかかる場合がございます。返金が承認されてから15営業日以上経過している場合は、[email protected]までご連絡ください。

送料について

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。